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上海楊浦區新東方進修學校:多舉并措 健全勞動關系協調機制

  一、企業基本情況

  新東方教育科技集團由1993年11月16日成立的北京新東方學校發展壯大而來,作為中國教育培訓領域的領頭羊,其培訓課程、培訓人次和學習中心保有量三項均居全國第一。新東方教育科技集團于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市,成為中國大陸首家在美國上市的教育培訓機構。截至2015年5月31日,新東方已經在全國50余座城市設立了60余所學校、31家書店以及800多個學習中心。自成立以來,新東方累計面授學員超過2000萬人次。

  新東方上海學校于2000年6月1日在楊浦區教育局注冊成立。作為新東方教育科技集團在北京以外創立的首所學校,上海學校的業務體系以英語及其他外語培訓為核心,涵蓋中國、美國和英聯邦國家的主要入學考試及能力考試以及中小學教育全科培訓課程、服務與產品。新東方上海學校在全市擁有50多個教學中心,教學面積共有近80000平方米。學校設有8個教學部門和9個職能部門。截止2015年8月底,擁有教職員工共2089人。教職員工平均年齡30歲,女員工比例為72%,本科及以上占77%,可以說,新東方上海學校的職工隊伍以高學歷、年輕化、女性比例高為特點。因此新東方上海學校無論在規章制度制定、還是在勞動關系薪酬激勵、企業文化建設等各方面,都要充分考慮職工隊伍的特點,才能積極有效的推動職工工作和企業順利發展。

  二、主要做法和經驗

  (一)充分認識構建和諧勞動關系的重大意義

  勞動關系是生產關系的重要組成部分,是最基本、最重要的社會關系之一。勞動關系是否和諧,事關廣大職工和學校的切身利益,事關經濟發展與我校的和諧穩定。學校歷來高度重視構建和諧勞動關系,制定了一系列規章制度并作出工作部署。各部門認真貫徹落實學校的規章制度,取得了積極成效,總體保持了學校的和諧穩定。在2012年2月,學校被授予勞動關系和諧企業稱號,這不僅僅是對學校在促進勞動關系和諧方面工作的肯定,更是對學校進一步優化和改進未來勞動關系協調工作的激勵。

  學校組織各部門、各領導、各主要崗位主管深刻認識構建和諧勞動關系的重大意義,切實增強責任感和使命感,把構建和諧勞動關系作為一項緊迫任務,擺在更加突出的位置,采取有力措施抓實抓好。

  (二)堅持以人為本的管理理念

  我們強調以人為本,就是要以職工為根本,努力實現我校與勞動者兩個主體利益要求上的雙贏。校長強浩老師經常教導學校管理層,謹記“通過利他來利己,通過奉獻來索取”,督促管理人員,要把下屬職工服務好了,職工才能給學校帶來利益。比如由于我校在上海有50多個教學點,教職員工分布在上海各區,這給假勤申請、財務報銷、物資申請等各項事務都帶來了不便。自從學校堅持以人為本后,諸如此類的問題逐一得到解決,整個學校職工的凝聚力明顯得到提升,每年組織氛圍調查結果顯示,上海學校在整個新東方教育科技集團里始終名列前茅。

  (三)全心全意依靠職工辦學校

  在我校管理中,必須切實加強民主管理,沒有民主管理,學校是治理不好的。我校在實現民主管理的過程中,始終堅持通過職工代表大會等形式讓職工全員參與,這也是尊重和保障職工合法權益的體現。我校每五年進行一次工會改選,務必保證選出符合廣大教職員工認可,在工作能力、道德品德、服務精神方面都出色的職工成為工會委員,為教職員工服務。

  (四)建立行之有效的薪資激勵機制

  在我校管理中,激勵不僅是挖掘人的內在潛力,調動人的積極性,使我校得到發展的重要條件;也是提高我校素質,增強我校活力的重要基礎;同時是我校貫徹落實各項規章制度、營造和諧勞動關系的重要保證。我校將教職員工分為員工和教師兩種條線進行管理,員工薪資以基本工資為主,獎金補貼為輔,教師薪資則以課酬為主,教學教研獎金為輔,鼓勵教師積極上課。同時學校設有節日費、高溫費、生日費、婚生育禮金等福利費用,每年更是根據績效考核結果發放年終獎金,并同時進行年度調薪。可以說,新東方的工資水平在同行業中始終保持相當的競爭力,不斷吸引優秀的教育人才涌入我校。

  (五)堅持制度化管理,做到依法治校

  建立和諧穩定的勞動關系,必須以國家勞動法律法規、政策及勞動標準為依據,以勞動關系雙方自主協調為基礎,以實行勞動合同制度與集體合同制度為基本形式,完善勞動爭議處理和勞動保障監察體系,形成整體管理合力,實現勞動關系和諧穩定發展。我校嚴格執行勞動合同法及相關法律法規,每年堅持加入地區總工會的集體協商工作等。

  (六)切實保障我校職工的工資報酬權

  在我校勞動關系要素構成中,工資報酬權是職工最核心的權利,作為勞動關系一方的勞動者如果連工資報酬權也得不到保障,構建和諧的社會主義新型勞動關系就無從談起。因此,保障勞動者依法按時足額領取工資,這是構建和諧勞動關系的重中之重。我校明文規定“每月10日前支付上一個月的工資,遇節假日自動提前”,從建校以來,從未違反,切實保障教職員工利益。同時,鑒于教學點多,分布廣的特點,教職員工領取工資條一度成為學校的老大難問題,為此,校領導思考了很多。最終,在集團牽頭下,引入EHR人力資源系統,每月員工可以自行登錄賬號查詢工資明細,大大提升了員工的滿意度。

  (七)關愛三期員工、推進媽咪小屋建設

  我校教職員工以年輕女性為主,關愛三期女員工成為學校頗為關注的工作重點。在2013年7月,學校啟動“三期”員工關愛計劃,把這項工作作為學校制度正式執行。比如,要求各部門必須保證孕媽媽每日一小時的工間休息,允許孕媽媽根據需要錯峰上下班,經批準可以調動校區,就近工作,孕媽媽根據醫院要求進行產檢休產檢假,每次一天。又如,新媽媽在哺乳期可根據需要選擇將哺乳假合并使用。且各部門需在女員工產假期間,上門慰問了解需求,切實傳達學校的關愛之情。

  另外,我校從2013年起,從總部開始試點,辦公區建設母嬰室供媽媽們吸乳喂乳使用,后又進一步加入上海市媽咪小屋推進項目。新東方的媽咪小屋設計溫馨、設施完備,可謂麻雀雖小,五臟俱全。截止目前,已投入使用的媽咪小屋達4間,同時在建的新校區也始終將這一功能間列入規劃計劃。可以說,新東方的媽媽們是幸福也是幸運的,能夠在新東方度過整個孕產期,充分體現了學校對于處于特殊時期員工的真正關愛。

  (八)努力加強我校文化建設

  我校文化是校職工工作的特點和亮點,在對內建立和諧穩定勞動關系、增強我校凝聚力,對外提升我校形象方面具有重要作用。我校圍繞新東方核心價值觀“誠信負責、真情關愛、好學精進、志高行遠”,不斷開展豐富多彩、富有意義的文化建設活動。比如,客服服務部每年舉行客服風采大賽,不斷提升服務學員的業務能力;每年參加集團組織的農村支教活動,將新東方的價值觀輻射到苦寒之地;組織員工參加東方達人秀、東方好聲音、主持人大賽、足球羽毛球俱樂部等等,學校希望教職員工不僅僅將學校作為工作場所,更是員工生活、學習、不斷提升自我的地方。

  我校在以上多種措施并舉的基礎上,創造了一系列比較有價值的成績,員工與我校的勞動仲裁爭議為零,社會保險和公積金投訴和舉報率為零,學校每年組織氛圍調查成績優秀等等,不勝枚舉。以上這些,僅僅是我校在健全勞動關系協調機制方面取得的成績之一。我們不想對成績報以太高的熱情,我們深深知道,成績只代表過去,僅僅只是我們在嘗試完善企業管理中的萬里長征第一步。在今后的管理中,我們會吸取過去的經驗、借鑒其他企業的長處、深刻貫徹落實有關政府部門的指導意見、堅決遵守有關政府部門的政策要求,為今后進一步完善各項措施各盡其職、各展其能,通過完善我校的管理,為中國的企業發展、社會和諧、人民幸福的偉大事業、為社會主義向共產主義偉大目標的邁進,添磚加瓦,貢獻每一個人的點滴力量。

   
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